Perguntas Frequentes
Como entro em contato com o PortuVasto ?
Você pode nos enviar um e-mail para: contact@portuvasto.com, onde nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo!
Você entrega em todo o mundo ?
Não, de momento apenas entregamos em Portugal.
De onde você entrega ?
Entregamos da França.
Posso alterar ou cancelar meu pedido ?
Como nos esforçamos para processar os pedidos o mais rápido possível, solicite alterações/cancelamentos dentro de 12 horas após fazer seu pedido. Todas as solicitações após esse horário serão rejeitadas. Seu pedido pode ser devolvido após o recebimento para um reembolso total.
Que métodos de pagamento você aceita ?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.
Quando a minha encomenda será processada ?
Todos os pedidos são processados e enviados do nosso armazém. Reserve mais tempo para processar seu pedido nos feriados e durante a temporada de vendas. Processamos pedidos de segunda a sexta. Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao processamento.
Quanto tempo levará até eu receber meu pedido ?
Devido à alta demanda, pode levar de 1 a 2 semanas para recebermos os pedidos.
O que acontece se eu não receber meu pedido ?
Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você terá direito a um reembolso total.
Como posso devolver um item ?
Entre em contato conosco em: contact@portuvasto.com
O que acontece se os itens que recebi estiverem com defeito ou danificados ?
Entre em contato conosco se tiver recebido produtos incorretos, faltantes e/ou defeituosos. Ao receber seu pacote, você deve incluir o número do seu pedido, fotos do(s) item(s) e quaisquer referências relacionadas. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Quando receberei meu reembolso ?
Todos os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver alguma dúvida sobre quando o crédito será creditado em sua conta. Se ainda não recebeu o crédito pela devolução, proceda da seguinte forma: Contacte o seu banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja creditado em sua conta.
Você pode nos enviar um e-mail para: contact@portuvasto.com, onde nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo!
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Entregamos da França.
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Quando receberei meu reembolso ?
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